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近年、企業がSNSを活用することの大切さが一段と増してきていることをご存知でしょうか。デジタル通信の発達で、企業とお客さんの間のやり取りが大きく変わりつつあります。 今までは、お客さんは問い合わせフォームや直接電話するしかなくて、企業に連絡...